سياسة الخصوصية لموقع أصول (Ousol.sa)

مرحباً بكم في موقع أصول (ousol.sa)، وهو منصة إلكترونية متخصصة في بيع العطور، العود، الهدايا، والساعات داخل المملكة العربية السعودية. نحن في شركة أصول الأنجاز لتقنية المعلومات (المشار إليها فيما يلي بـ “نحن” أو “الشركة” أو “أصول”) نولي أهمية كبيرة لحماية خصوصية زوارنا وعملائنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا، استخدامنا، مشاركتنا، وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية، مع الالتزام التام بقوانين المملكة العربية السعودية ذات الصلة، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) لعام 1443هـ، وقوانين التجارة الإلكترونية، وأنظمة مكافحة الجرائم الإلكترونية.

ملاحظة هامة: هذه السياسة لا تشكل نصيحة قانونية، وهي مصممة لتجنب أي مسؤولية قانونية محتملة على الشركة قدر الإمكان من خلال الشفافية والامتثال. إذا كنت بحاجة إلى تخصيص إضافي أو استشارة قانونية، يُرجى الرجوع إلى محامٍ متخصص. باستخدام الموقع، فإنك توافق على شروط هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع معلومات محدودة وضرورية فقط لتق دي م الخدمات، وتشمل:

  • معلومات شخصية تقدمها طواعية: مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، تفاصيل الدفع (مثل بيانات البطاقة الائتمانية، لكننا لا نحتفظ بها مباشرة؛ نعتمد على بوابات دفع آمنة معتمدة مثل PayPal أو خدمات سعودية محلية مطابقة لمعايير PCI DSS).
  • معلومات تلقائية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، تاريخ ووقت الزيارة، صفحات المش لا تُستخدم لتحديد الهوية الشخصية إلا إذا كان ذلك ضرورياً لأغراض أمنية أو تحسين الخدمة، ويتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة (مثل Google Analytics).
  • معلومات من عمليات الشراء: سجل الطلبات، تفضيلات المنتجات (مثل العطور أو العود)، لأغراض الشحن والفوترة فقط.

نحن لا نجمع معلومات حساسة مثل البيانات الطبية أو الدينية إلا إذا كانت ضرورية للطلب (مثل تفاصيل هدايا مخصصة)، وفي هذه الحالة نحصل على موافقة صريحة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة لأغراض محدودة ومشروعة فقط، مثل:

  • معالجة الطلبات، الشحن، والدفع (بما في ذلك مشاركتها مع شركات الشحن مثل Aramex أو SMSA داخل السعودية).
  • تحسين تجربة المستخدم، إرسال عروض ترويجية أو نشرات إخبارية (فقط إذا وافقت عبر الاشتراك الاختياري).
  • الامتثال للمتطلبات القانونية، مثل تقارير الضرائب أو مكافحة الاحتيال.
  • تحليل إحصائي مجهول لتحسين الموقع (دون ربطها بهويتك).

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية. أي مشاركة تكون محدودة بمزودي خدمات موثوقين (مثل بوابات الدفع أو خدمات الاستضافة)، وهم ملزمون بعقود تحمي البيانات وتمتثل لـ PDPL.

3. حماية البيانات

  • نستخدم تقنيات أمان قياسية مثل تشفير SSL/TLS لنقل البيانات، جدران حماية، وبرامج مكافحة الفيروسات.
  • البيانات مخزنة على خوادم آمنة داخل المملكة أو في دول تتوافق مع معايير الحماية السعودية (مثل الاتحاد الأوروبي تحت GDPR إذا لزم الأمر).
  • في حالة خرق بيانات (غير محتمل)، سنخطر الجهات المعنية والمتضررين فوراً كما يقتضي القانون السعودي، ونتحمل مسؤولية محدودة بما يتوافق مع القوانين (لا نتحمل أضرار غير مباشرة أو تبعية).
  • نحتفظ بالبيانات لفترة ضرورية فقط (مثل 5 سنوات لسجلات المبيعات كما في نظام الضرائب)، ثم نحذفها تلقائياً.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

  • نستخدم Cookies أساسية لتشغيل الموقع (مثل سلة التسوق) وتحليلية (لقياس الزيارات).
  • يمكنك رفضها عبر إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع.
  • لا نستخدمها لتتبع خارجي أو إعلانات مستهدفة دون موافقة.

5. حقوقك كمستخدم

بموجب PDPL السعودي، لك الحقوق التالية (مجاناً ودون تأخير غير مبرر):

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها (عبر طلب على support@ousol.sa).
  • سحب الموافقة في أي وقت (مثل إلغاء الاشتراك في النشرات).
  • الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض تسويقية.
  • تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) إذا شعرت بانتهاك.

سنساعدك في ممارسة هذه الحقوق، لكننا قد نرفض طلبات غير معقولة أو تتعارض مع القوانين.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

  • فقط مع مزودين ملزمين بحماية البيانات (مثل شركات الشحن أو البنوك).
  • في حالات قانونية: إذا طُلب منا بموجب أمر قضائي سعودي أو للامتثال لأنظمة مكافحة غسيل الأموال.
  • لا مشاركة دولية إلا إذا كانت مطابقة لمتطلبات PDPL (مثل نقل آمن مع ضمانات).

7. خصوصية الأطفال

الموقع موجه للبالغين (18 عاماً فما فوق). لا نجمع بيانات من الأطفال عن عمد، وإذا اكتشفنا ذلك، سنحذفها فوراً.

8. تغييرات على السياسة

قد نحدث هذه السياسة دورياً لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. سننشر الإصدار الجديد على الموقع مع تاريخ التحديث، ويُعتبر استمرار استخدامك موافقة. الإصدار الحالي: 15 أكتوبر 2025.

9. الاتصال بنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية:

10. إخلاء مسؤولية عام

  1. الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الموقع أو مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة غير مصرحة من جانبك.
  2. لا نضمن عدم حدوث خرق أمني بنسبة 100% (كما هو الحال في أي نظام إلكتروني)، لكننا نتبع أفضل الممارسات.
  3. تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحل في محاكم الرياض.

شكراً لثقتكم بنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم لضمان تجربة تسوق آمنة وممتعة في عالم العطور والعود الفاخر والهدايا.